Conditions d’utilisation
1. COORDONNÉES
Les questions relatives aux Conditions de service doivent nous être envoyées à l’adresse contact.cestlemoment@gmail.com.
Nos coordonnées sont affichées ci-dessous :
C'EST LE MOMENT
contact.cestlemoment@gmail.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site C’EST LE MOMENT.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont des compléments alimentaires sous forme de poudres naturelles.
Ils ne remplacent pas :
une alimentation variée et équilibrée
un mode de vie sain
Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif et ne constituent pas des conseils médicaux.
👉 En cas de doute, consultez un professionnel de santé.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
👉 La livraison est offerte à partir de 55€ d’achat TTC, hors frais de livraison.
C’EST LE MOMENT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
5. Commande
Le client valide sa commande après avoir vérifié son contenu et accepté les présentes CGV.
C’EST LE MOMENT se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :
litige existant
suspicion de fraude
informations erronées
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur le site (Shopify, PayPal, etc.).
7. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous quelques jours ouvrés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
C’EST LE MOMENT ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
👉 Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
📩 contact.cestlemoment@gmail.com
9. Retours et conditions spécifiques (IMPORTANT pour toi)
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits :
non ouverts
non utilisés
dans leur emballage d’origine intact
❗ Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
👉 En conséquence :
Tout produit ouvert, descellé ou utilisé ne pourra être ni repris ni remboursé.
Les frais de retour sont à la charge du client.
10. Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.
Aucun remboursement ne sera effectué pour :
produit ouvert
produit incomplet
produit endommagé
11. Responsabilité
C’EST LE MOMENT ne pourra être tenu responsable :
d’une mauvaise utilisation des produits
d’un usage non conforme
d’une réaction individuelle
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site sont protégés.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
14. Médiation (OBLIGATOIRE)
Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
👉 Médiateur :
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
https://www.cm2c.net�
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
Quelle est la politique de retour ?