Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, uniquement pour les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, tout produit dont l’emballage a été ouvert, descellé ou altéré ne pourra faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement.
C'est nous qui préparons tout
Chez nous, pas d'usine. On reçoit les poudres, on les pèse, on remplit chaque sachet à la main, une commande à la fois, dans notre atelier en France.
On a fait le choix de la simplicité. Des produits naturels, préparés avec soin, et aucune promesse qu'on ne pourrait pas tenir. C'est tout, et pour nous c'est déjà beaucoup.
Quelle est la politique de retour ?
Tu disposes de 14 jours après réception pour changer d'avis. Les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine sont repris et remboursés. Les frais de retour restent à ta charge.
Pour les produits déjà ouverts, le retour n'est pas possible pour des raisons d'hygiène. Contacte-nous à contact@cestlemoment.com, on trouvera toujours une solution.
Quels sont les délais de livraison?
Ta commande est préparée sous 24 à 72h depuis notre atelier en fr. Une fois expédiée, compte 2 à 4 jours ouvrés en point relais et 1 à 3 jours ouvrés à domicile.
Tu reçois un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
D'où viennent nos produits
Nos poudres viennent du monde entier, sélectionnées par des fournisseurs européens spécialisés en superaliments. On reçoit, on contrôle et on conditionne tout nous mêmes en France. Et ce n'est que le début : on compte élargir la gamme avec de nouveaux ingrédients venus des quatre coins du globe.
Comment nous contacter en cas de problème?
Par e-mail à contact@cestlemoment.com — on répond sous 24h. Tu peux aussi nous écrire via le formulaire de contact sur le site.
Nous lisons chaque message !
Quels sont les coûts d’expédition ?
L'expédition en point relais avec Mondial Relay est à 4,90 € et à domicile avec Colissimo à 7,90 €.
Bonne nouvelle : la livraison est offerte dès 50 € de commande.